ทริคปิดการขาย


24 September 2018

พ่อค้าแม่ค้า มือใหม่ควรฟังทางนี้เอาไว้นะ!! เพราะวันนี้ เราแอบไปคุยกับนักขายมือฉมังมา จนได้ข้อคิดดี ๆ มาฝากทุกคนกัน
และนี่คือ “ทริคปิดการขายแบบไวไฟ ฉบับนักขายออนไลน์มือฉมัง

1. สร้างความรับรู้ ว่าต้องรีบซื้อ

เรื่องนี้คือจิตวิทยาเรื่องหนึ่ง เกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ ว่าคนเรามักจะซื้อสินค้าด้วยอารมณ์ก่อนเหตุผลทั้งนั้น ซึ่งหากคุณทิ้งเวลาให้ลูกค้าตัดสินใจนานเกินไป เขาอาจหมดอารมณ์ที่จะอยากได้สินค้าของเราก็เป็นไปได้ เพราะฉะนั้นเพื่อน ๆ ควรมีประโยคเร่งรัด เช่น

  1. สินค้าสีนี้ เหลือเพียงชิ้นเดียวแล้วนะคะ หากตัดสินใจช้า ขออนุญาตขายให้เจ้าอื่นก่อนนะคะ
  2. ราคาโปรโมชั่นนี้ สิ้นสุดถึงวันนี้ตอนสี่ทุ่มเท่านั้นค่ะ สนใจซื้อ ควรโอนก่อนสี่ทุ่มนะคะ
  3. สินค้ารุ่นนี้ไม่มีผลิตแล้วค่ะ ล็อตสุดท้าย หมดแล้ว หมดเลยนะ เป็นต้น

2. มอบความรู้สึกถึง Smart buyer ให้เขา

อีกหนึ่งห้วข้อใหญ่ที่คนมักจะตัดสินใจซื้อในเวลาอันสั้น นั่นคือ “เขารู้สึกว่าเขาซื้อแล้วคุ้มกว่าคนอื่น” “ซื้อแล้วรู้สึกเป็นคนฉลาดซื้อ” ซึ่งอยากให้เพื่อน ๆ นำสิ่งนี้มาแก้ไขนิดหน่อย ก็สามารถช่วยให้เราปิดการขายได้แล้ว อย่างเช่น

  1. โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า รับส่วนลด 20% เมื่อซื้อสินค้าอื่น ๆ ภายในร้าน
  2. สำหรับลูกค้า ลดราคาให้พิเศษแบบห้ามบอกต่อ เหลือ xxxx บาท
  3. สินค้าสุดฮิต ในราคาที่ถูกกว่าท้องตลาดแบบนี้ มีมาไม่มากนะคะ

3. อำนวยความสะดวก ทุกขั้นตอน

อารมณ์ในการสั่งซื้อเพิ่งมีมาไม่นานนี้ อยู่ที่เราจะพาลูกค้าเหล่านั้นปิดการขายให้ได้ ก่อนที่เขาจะหมดอารมณ์ไปก่อน เพราะฉะนั้นเราต้องอำนวยความสะดวกให้ได้มากที่สุด เช่น ตอบเขาให้ไว, คลายข้อสงสัยในสินค้าของเราให้เร็วที่สุด, ชี้ใช้ช่องทางการโอนเงินที่ง่าย รวมถึงใช้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับคนขายออนไลน์อย่างเรา เช่น “บริการD-Packet” ที่สามารถเก็บเงินปลายทาง แถมยังตรวจสอบสถานะได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย

และนี่คือเกล็ดเล็กเกล็ดน้อยที่เราเชื่อว่า หากเพื่อน ๆ นำไปใช้ ก็จะสามารถสร้างยอดขายให้เพื่อนๆ เป็นกอบเป็นกำได้เลยนะ