Ecom Way, Logis Trend,

การเติบโตแบบก้าวกระโดดของธุรกิจ eCommerce ปฎิวัติวงการโลจิสติกส์ในอนาคต

ว่ากันว่าในอีก 15 ปีข้างหน้า มีหลายปัจจัยที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการจัดส่งของ

เรื่อง กองบรรณาธิการ

ว่ากันว่าในอีก 15 ปีข้างหน้า มีหลายปัจจัยที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการจัดส่งของปัจจัยเหล่านั้นได้แก่ การเติบโตของธุรกิจที่ผนวกรวมระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์ การใช้งานสมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีการสื่อสารอื่นอย่างแพร่หลาย การใช้งานหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) การขยายตัวของเมืองและการเติบโตของชนชั้นกลางในประเทศกำลังพัฒนาโดยเฉพาะในภูมิภาคอาเซียน

การรวมกันของประเทศที่มีอำนาจทางเศรษฐกิจอย่างจีน อินเดีย ญี่ปุ่น อินโดนีเซีย และเกาหลีใต้จะแซงหน้ายุโรปและสหรัฐฯ ชนชั้นกลางของประเทศเอเชียเหล่านั้นรวมถึงชาติอาเซียนจะเป็นกลไกขับเคลื่อนให้เศรษฐกิจเติบโตและทำให้เกิดการบริโภคสินค้าจากทั่วโลกในปริมาณมหาศาล และเทรนด์ที่เกิดขึ้นนี้จะมีผลต่ออุตสาหกรรมโลจิสติกส์ เทรนด์ที่ว่าประกอบด้วย

1. เทรนด์ระบบนิเวศค้าปลีก (new retail ecosystem) หรือรูปแบบการค้าปลีกแบบใหม่นี้ริเริ่มโดยอาลีบาบา อี-คอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน และคาดว่าจะแพร่ขยายไปทั่ว โลจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จจะร่วมหุ้นหรือมีส่วนร่วมกับผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยการประสานข้อมูล คลังสินค้า และศูนย์จัดส่งสินค้าระหว่างกัน นอกจากนั้นการจัดส่งของยังต้องอำนวยความสะดวกให้กับอี-คอมเมิร์ซโดยการเป็นตัวกลางระหว่างผู้ค้ารายย่อยในประเทศกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในต่างประเทศ ไปรษณีย์ต้องมีข้อมูลสำหรับลูกค้าว่าสินค้าไหนขายดีในตลาดใด โดยเฉพาะตลาดที่กำลังโต เช่น จีน อินเดีย อาเซียน และประเทศกำลังพัฒนาทั้งหลาย

2. เน้นที่บริการส่งพัสดุ ทั้งนี้เป็นผลสืบเนื่องจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบรรดาแพลตฟอร์ม(Platform) ซื้อขายสินค้าออนไลน์ทั้งหลาย บริษัทวิจัยตลาดอีมาร์เก็ตเตอร์ประเมินยอดขายออนไลน์ปี 2019 นี้จะเพิ่มเป็น 3.578 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯหรือคิดเป็น 12.8% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดทั่วโลก ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ยอดขายในเอเชียแปซิฟิกจะเพิ่มเท่าตัวและกลายเป็นตลาดอี-คอมเมิร์ซที่ใหญ่สุดในโลก ปี 2016 ที่ผ่านมา อาลีบาบาส่งพัสดุวันละ 80 ล้านชิ้น คาดว่าปี 2026 จะเพิ่มเป็น 1,000 ล้านชิ้นต่อวัน ปรากฎการณ์เช่นนี้จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ที่ทำให้สามารถส่งสินค้าภายใน 24 ชม.สำหรับลูกค้าในประเทศ และภายใน 72 ชม.สำหรับลูกค้าต่างประเทศ

3. ระบบจัดการพัสดุแบบอัตโนมัติ ปี 2016 จีนมีการส่งพัสดุทั่วประเทศรวม 30,000 ล้านชิ้น และเริ่มมีการติดตั้งระบบอัตโนมัติหรือนำหุ่นยนต์มาใช้งานแล้ว ยกตัวอย่าง The Shentong Express ศูนย์คัดแยกพัสดุที่ใหญ่สุดในเทียนจิน หุ่นยนต์จะทำหน้าที่แยกพัสดุวันละราว 200,000 ชิ้นไปยังพื้นที่ในศูนย์ที่กว้างขวาง 21,000 ตารางฟุต โดยดูจากปลายทางที่จัดส่งซึ่งมีไม่ต่ำกว่า 300,000 ล้านเส้นทาง หากเป็นเมื่อก่อน งานแบบนี้ต้องใช้กำลังคนอย่างน้อยก็ 100 คนขึ้นไป การใช้หุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติยังทำให้ลดต้นทุนลงได้ครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับการใช้แรงงานคน

4. ที่ทำการไปรษณีย์แบบบริการตนเอง สอดคล้องกับการค้าปลีกแบบใหม่ที่ทำให้การซื้อขายสินค้าราบรื่นแบบไร้รอยต่อ อุตสาหกรรมโลจิสติกส์เองก็ปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล เช่น เมื่อต้นปี 2017 ไปรษณีย์ในเมืองโตรอนโต และเอ็ดมอนตัน แคนาดาได้เปิดที่ทำการเวอร์ชั่นล้ำ ๆ มีเคาน์เตอร์พร้อมอุปกรณ์สำหรับลูกค้าบริการตัวเอง เช่น ชั่งน้ำหนักพัสดุและคำนวณราคาเอง ทั้งยังพิมพ์แสตมป์ในราคาที่ต้องการได้เองอีกด้วยส่วนที่ไปรษณีย์สิงคโปร์ก็เปิด Smart Post Office มีเคาน์เตอร์บริการตัวเองที่ลูกค้าสามารถเข้ามาใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา

5. ที่ทำการไปรษณีย์ในอนาคต ปัจจุบัน ไปรษณีย์เน้นหารายได้จากผู้ส่งและมักกำหนดอัตราค่าส่งแบบตายตัว แต่ต่อไปจะเพิ่มความสนใจไปที่ผู้รับ และยืดหยุ่นมากขึ้นกับอัตราค่าบริการ และจะมีการปรับธุรกิจรูปแบบต่าง ๆ เช่นการขายแฟรนไชส์ การจับมือเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่น โดยการฝังตัวตามสถานที่ต่าง ๆ เช่น ร้านขายยา และการเปิดว่าเคาน์เตอร์บริการตนเองตามจุดต่าง ๆ มากขึ้น และระบบติดตามพัสดุจะครอบคลุมมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นการส่งพัสดุแบบใดหรือส่งไปพื้นที่ไหนของโลก

6. เทคโนโลยีติดตามพัสดุแบบอัตโนมัติ ปัจจุบันได้มีบริษัท ParcelLive พัฒนาระบบติดตามพัสดุอัตโนมัติในรูปไมโครชิปที่ติดไปกับพัสดุ ทำให้พัสดุนั้นสามารถแจ้งตำแหน่งและสถานะแบบเรียลไทม์ได้ในทุกประเทศปลายทาง แถมยังมีการแจ้งเตือนหากเกิดความไม่ปกติขึ้นกับพัสดุ เช่น พัสดุถูกทำตก ถูกเปิด หรืออยู่ในที่ที่อุณหภูมิสูงเกินไป ข้อมูลทั้งหมดจะรายงานไปยังผู้ส่งพัสดุในทันที

7. ยานยนต์ไร้คนขับ ภายในทศวรรษหน้า การใช้งานนวัตกรรมนี้จะกลายเป็นของจริง และอุตสาหกรรมโลจิ สติกส์ควรให้ความสนใจ ยกตัวอย่าง USUP ไปรษณีย์อเมริกาก็กำลังร่วมมือกับมหาวิทยาลัยมิชิแกนพัฒนารถขนจดหมายและพัสดุแบบไร้คนขับ USUP วางแผนราวปี 2025 จะแนะนำรถยนต์ไร้ขนขับขนาดเล็กออกมาก่อนเพื่อทดลองใช้งานในเส้นทางชนบททั่วประเทศ ภาพที่จะเห็นก็คือจะมีบุรุษไปรษณีย์จะอยู่ในรถด้วย และทำหน้าที่คัดแยกไปรษณีย์ภัณฑ์ หรือทำงานอื่นระหว่างกำลังเดินทาง

8. นวัตกรรมที่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากปริมาณการส่งจดหมายลดลงเนื่องจากผู้คนใช่ช่องทางดิจิทัลในการสื่อสาร อุตสาหกรรมโลจิสติกส์จำเป็นต้องปรับตัวและมองหานวัตกรรมหรือกลยุทธ์ที่จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงเพื่อให้องค์กรอยู่รอดและเติบโต สิ่งที่จำเป็นต้องมีคือผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ การวางแผนระยะยาวและการประเมินความสำเร็จ การจับมือกับพันธมิตรโดยเฉพาะในเรื่องของ last mile delivery (การจัดส่งสินค้าในช่วงสุดท้าย) การออกแบบบริการให้ลูกค้ามีทางเลือกหลากหลายขึ้น การกำหนดราคาค่าบริการโดยอิงจากหลายรูปแบบ การเจาะลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ โดยใช้บิ๊กดาต้า และการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

9. การจัดการด้าน last mile delivery หรือการขนส่งสินค้าถึงที่หมายปลายทางลูกค้าโดยตรง การจัดส่งไปยังชนบทหรือพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรไม่มากจะยังมีค่าใช้จ่ายที่แพง แต่ลูกค้าไม่ว่าพื้นที่ไหนมีความต้องการเดียวกันคือการได้รับพัสดุเร็วขึ้น ลูกค้ามีความอยากรู้ว่าสินค้าเดินทางมาถึงไหนแล้ว ซึ่งเทคโนโลยีสมัยนี้ทำให้ติดตามพัสดุได้ง่ายขึ้น และบางครั้งไม่จำเป็นต้องลงทุนไปกับเทคโนโลยีสูง ๆ แค่การพัฒนาแอพพลิเคชั่นขึ้นมาสักแอพก็สามารถตรวจสอบพัสดุผ่านสมาร์ทโฟนได้ ส่วนลูกค้าในเมือง การส่งพัสดุผ่านตู้รับอัตโนมัติจะพบเห็นมากขึ้น

10. เทคโนโลยีสมาร์ทโฟน อนาคตของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์จะเกี่ยวข้องกับนวัตกรรมมือถือ หลายบริษัทได้มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่เอื้อให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูล เช่น รหัสไปรษณีย์ อัตราค่าบริการ จุดรับพัสดุ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านแอพ ติดตามสถานะพัสดุ สั่งสินค้า หรือกระทั่งเล่นเกม การพัฒนาเทคโนโลยีเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ติดตามตัวจึงเป็นกลยุทธ์หลักของหลายบริษัท

ที่มา : http://leapfrogbusinessconsulting.com/

Recent

มหกรรมส่งถูกส่งฟรี” 9-15 ต.ค. ฉลองใหญ่ 15 ปีไปรษณีย์ไทย

ไปรษณีย์ไทยจัดใหญ่ฉลอง 15 ปี เอาใจคนชอบส่งด้วยโปรแรง ส่งถูกส่งฟรี ส่งได้ทั่วไทยไปไกลทั่วโลก ภายในงานที่ระลึกวัน ไปรษณีย์โลก 9 -15 ต.ค.นี้ ที่ชั้น G สเปลล์แอทฟิวเจอร์พาร์ค

ส่งต่างประเทศสุดประหยัด บริการน้องใหม่ ePacket

ไปรษณีย์ไทยแจ้งเกิดบริการใหม่ถอดด้าม ePacket ส่งพัสดุไปต่างประเทศ ราคาประหยัด

ไปรษณีย์ไทยหนุนตลาด “อีคอมเมิร์ซชุมชน” โตต่อเนื่อง

ไปรษณีย์ไทยเดินหน้าไม่หยุด พัฒนาบริการเบ็ดเสร็จสนับสนุนอีคอมเมิร์ซชุมชน

Podcast

แปดบรรทัดครึ่ง

แปดบรรทัดครึ่ง EP127 – บริษัทคอมที่แกร่งที่สุดในปฐพี

Thailandpost Admin

แจก 3 โปรแกรมตัดต่อฟรี