Ecom Way, Logis Trend,

3 วิธีแพ็ค ‘การตลาด’ ใส่กล่อง สร้างแคมเปญกระตุ้นยอดขายง่ายๆ ได้ด้วยตัวเอง

ในยุคที่ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซแข่งขันกันดุเดือดนี้ ระบบ Fulfillment ‘เก็บ-แพ็ค-ส่ง’ 3 ขั้นตอนที่ได้กลายมาเป็นองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยหนุนยอดขายให้สูงขึ้นหลายเท่าตัว

เมื่อเอ่ยถึงคำว่า Fulfilment เรามักจะนึกถึงการ ‘เก็บ-แพ็ค-ส่ง’ 3 ขั้นตอนที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถทำเองได้ หรือเลือกใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์จากมืออาชีพที่คอยจัดการทุกอย่างให้เสร็จสรรพ แต่ในยุคที่ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซแข่งขันกันดุเดือดนี้ ระบบ Fulfillment ได้กลายมาเป็นองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยหนุนยอดขายให้สูงขึ้นหลายเท่าตัว

วันนี้เราสามารถแพ็ค ‘การตลาด’ ใส่ลงไปในกล่องสินค้าได้แล้ว คำกล่าวนี้มิได้เกินจริงแต่อย่างใด นัฐพล บุญภินนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็น-สแควร์ อีคอมเมิร์ซ จำกัด เจ้าของร้านค้าอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในบ้านบนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมทั้งผู้ให้บริการจัดจำหน่ายสินค้าออนไลน์ให้กับแบรนด์ชั้นนำ กล่าวเสริมว่าเพราะ Fulfillment คือ ‘การขาย’ อีกวิธีหนึ่ง ซึ่งเจ้าของแบรนด์สามารถคิดสร้างสรรค์แคมเปญได้อย่างหลากหลาย ดังนี้

 

  1. Bundle Flexibility – ซื้อง่ายแบบขายยกชุด เช่น โปรโมชั่นพื้นฐาน ‘1 แถม 1’ ที่ดึงดูดใจผู้ซื้อได้ทุกครั้ง หรือการตั้งกฎการซื้อ-ขายที่ไม่เหมือนใคร อย่าง ‘ซื้อ 200 แถม 1 ชิ้น’ หรือ ‘ซื้อเท่านี้ชิ้น แถมเท่านี้อย่าง’ เช่น ซื้อน้ำปลา 2 ขวด แถมซุปไก่ก้อน เพื่อหลีกเลี่ยงการเล่นสงครามราคา โดยหันมาเล่นโปรโมชั่นของแถมที่ช่วยเคลียร์สต็อกเก่าหรือแนะนำสินค้าใหม่แทน

นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถสร้างแวลูจากการขายยกชุดด้วยกลยุทธ์ Customization เช่น นำเสนอการรับประกันสินค้า 2 ปี ให้กับผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์ Huawei ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งแตกต่างจากการซื้อขายหน้าร้านที่รับประกันสินค้าเพียง 1 ปีเท่านั้น โดย Fulfillment Centre มีหน้าที่ระบุเลข IMEI ของโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นลงไปบนบัตรรับประกัน ที่แนบส่งไปพร้อมกับตัวสินค้าด้วย

 

  1. Fulfilment as CRM – เติมเต็มลอยัลตี้ลูกค้า Fulfillment ยังเป็นเครื่องมือในการสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เช่น การส่งตัวอย่างสินค้าไปให้ลูกค้าขาประจำได้ทดลองชิมหรือใช้ การแนบ Thank you Note ไปกับตัวสินค้า เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้า พร้อมมอบโค้ดส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าในครั้งต่อไป ซึ่งวิธีนี้สามารถเพิ่มจำนวนการซื้อซ้ำได้ถึง 10%

 

3. Campaign Playbook – มีแผนรองรับเมกะเซลล์ ในช่วงที่มาร์เก็ตเพลสจัดมหกรรมช้อปออนไลน์ เช่น กิจกรรม Flash Sale หรือเทศกาลช้อปสะท้านโลกอย่าง 11.11 ถือเป็นโอกาสทองของผู้ค้าออนไลน์ที่จะทุบสถิติทำยอดขายสูงสุด แต่ทุกอย่างจำเป็นต้องวางแผนและเตรียมตัวล่วงหน้าอย่างดี เพื่อรับกับจำนวนออเดอร์ที่เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวภายในไม่กี่ชั่วโมง หรือภายในวันเดียว ตั้งแต่การสั่งสินค้ามาขายให้ทัน การจัดเก็บสต็อกสินค้าที่เข้ามาจำนวนมาก การเตรียมแพ็คและการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ความท้าทายคือ ตลอดทั้งซัพพลายเชนต้องไม่สะดุดหยุดชะงัก ดังนั้น ทุกขั้นตอนต้องชัดเจน ถูกต้อง และรวดเร็วที่สุด

เห็นไหมว่า Fulfilment เป็นมากกว่าการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้า แต่ยังช่วยอัพยอดขายให้พุ่งสูงได้ตามเป้า เหนืออื่นใดคือ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องมีระบบการจัดการคลังสินค้าที่ดีที่จะช่วยลดการเกิดปัญหาต่างๆ ด้วย ยิ่งปัญหาน้อยเท่าไร คุณก็จะได้รีวิวที่ดีจากลูกค้ามากเท่านั้น ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นเหมือน ‘แมวกวัก’ กระตุ้นให้คนกลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือเกิดคำสั่งซื้อใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องแน่นอน

 

 

Recent

จัดเต็มส่งด่วนอีเอ็มเอสทั่วโลกลดทุกชิ้น 300 บาท รับถึงที่-ฟรีกล่องซอง

โปรฮอตบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ หรือ EMS World ลดแรง 300 บาททุกชิ้นทุกปลายทาง ไม่มีขั้นต่ำ ถึง 31 สิงหาคม 2562

ไปรษณีย์ไทยใจป๋าจัดแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปี แจกส่วนลด 12.12 มูลค่ากว่า 12 ล้านบาท

มหกรรมส่วนลดแห่งปีของไปรษณีย์ไทยเริ่มแล้ว วันที่ 12 เดือน 12 ตลอด 24 ชั่วโมงเต็ม ลุ้นโชคสองต่อ ต้อนรับศักราชใหม่

การเดินทางของปลากัดผ่านไปรษณีย์ไทย เปลี่ยนเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย ตอบโจทย์ตลาดสัตว์น้ำออนไลน์ที่ขยา...

หลังผ่านมติครม. ให้ปลากัดเป็นสัตว์น้ำประจำชาติ ส่งผลให้ธุรกิจปลากัดบูม ไปรษณีย์ไทยอาสาเป็นสะพานเชื่อมต่อธุรกิจเพิ่มความสะดวกขยายจุดบริการส่งปลากัดรวม 202 แห่งทั่วทุกภาค ย้ำส่งง่ายถึงไวได้มาตรฐาน คุ้มครองสูงสุด 2,000 บาท

Podcast

Thailandpost Admin

แจก 3 โปรแกรมตัดต่อฟรี

แปดบรรทัดครึ่ง

แปดบรรทัดครึ่ง EP127 – บริษัทคอมที่แกร่งที่สุดในปฐพี